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お仕事大百科

一般事務

電話応対、文書作成など幅広い業務を担当

一般事務は、日常の企業活動をサポートするのが仕事です。電話応対、データ入力、文書作成、ファイリング、物品購入など、幅広い業務をおこないます。基本的なビジネスマナーを習得していれば、専門的な能力はもとめられないので、経験がなくても就業しやすい職種といえます。また、ほとんどの企業がこの職種をおいており、企業の規模が小さい場合や、支店や営業所である場合は、人事・労務および経理・財務の仕事をあわせておこなうこともあります。

 

この仕事の特徴は?

  • 専門性がもとめられないので未経験でも就業しやすい
  • さまざまな事務・管理系分野へのキャリアアップがはかれる
  • 顧客と企業をつなぐ窓口となれる

必要なスキル・資格は?

  • 基本的なビジネスマナーの習得が必要となる
  • ワープロ、表計算、インターネットなど基本的なパソコン操作ができることが必要となる
  • 正確かつ迅速に業務をおこなおうとする責任感が必要となる
  • 顧客などに対して明るく元気に、また臨機応変に対応できることが必要となる
  • 顧客などに対してつねに気配りできるきめ細やかさが必要となる

参考データ

1日のタイムスケジュール
08:00~ 出勤・掃除・お茶出し
08:30~ 電話応対・来客応対・伝票整理
12:00~ 昼食
13:00~ 外出(銀行等)
14:00~ 会議の準備・お茶出し
15:00~ 資料整理
17:00~ 退社
平均時給 1,050円 平均労働時間 約8時間
平均年齢 35歳 男女比率 1:9