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お仕事大百科

受付

企業の顔として明るく爽やかに顧客に応対

受付は、顧客が気持ちよく商談に望めるよう、お迎えし ご案内するのが仕事です。担当者へのとりつぎ、フロアの案内、 お茶だしなどをおこなうほか、警備スタッフと連携して不審者の 侵入を防ぐこともあります。いくつもの部署をもつ企業、携帯電話 会社や旅行会社のカウンター、病院などがこの職種をおいており、 正確な言葉づかい、スマートな身のこなしを習得し、冷静かつ柔軟に 対応できるようになることで、その施設の顔として活躍できます。

この仕事の特徴は?

  • 企業のイメージアップをはかる顔になれる
  • たくさんの顧客と接することができる
  • 美しい表情、ふるまい、言葉づかいが身につく

必要なスキル・資格は?

  • 正しい言葉づかい、美しい身のこなし、基本的なビジネスマナーの習得が必要となる
  • 顧客などに対して明るく元気に、また臨機応変に対応できることが必要となる
  • 部署、業務、主要な社員になどについて、詳しく把握しておくことが必要となる
  • 外資系企業の受付の場合、英語をはじめとした外国語の習得が必要となる
  • 秘書技能検定資格や国際秘書検定資格を取得しているとよい

参考データ

1日のタイムスケジュール
08:10~ 出社
08:15~ 掃除
08:30~ メール確認し、各部署へ転送する
09:00~ 各部署 部長以上の1日のスケジュールをチェックし、各応接室の空き状況を把握
10:00~ 電話応対
12:00~ 昼食
13:00~ 接客(応接室への案内と接茶等)
16:00~ 各部署からの郵便物をチェックし、郵送手配
17:00~ メールチェックと応接室のかたづけのチェック
17:30~ 帰宅
平均時給 1,000円 平均労働時間 約8時間
平均年齢 26歳 男女比率 0:10