テレフォンアポインター
自社のPRをしながら、顧客のニーズも把握
テレフォンアポインターは、電話によって販売促進や マーケティングをするのが仕事です。顧客リストなどをもとに 電話をかけ、商品やサービスの紹介、商品に対する印象の ヒアリング、顧客の嗜好などを聞くアンケート調査などを おこないます。この先どのように事業を展開していくか 戦略的に重要な結果がえられることから、あらゆる分野の 企業においてニーズが高まっています。また、多くの場合、 会話のしかたや商品やサービスについての知識などを習得する 研修があるので、未経験でも就業しやすい職種といえます。
この仕事の特徴は?
- たくさんの顧客との会話を楽しむことができる
- 美しい言葉づかい、はきはきとした発声法が身につく
- 事前に研修があるので未経験でも就業しやすい
必要なスキル・資格は?
- 美しい言葉づかい、はきはきとした発声法を身につけようとする努力が必要となる
- 自社の商品やサービスについてふかく理解しようとする積極性が必要となる
- 顧客のニーズを引きだしながら誘導するコミュニケーション能力が必要となる
- 短時間で商品やサービスの魅力が伝えられるプレゼンテーション能力が必要となる
- 会話をしながらデータ入力をする場合があるので、基本的なパソコン操作ができるとよい
参考データ
1日のタイムスケジュール | |
---|---|
10:00~ | 出社 顧客リストを見て、アポどりの電話をかける |
12:00~ | 昼食 |
13:00~ | 昨日のアポどりで不在だった方へ再度の電話をかける |
14:00~ | 次回キャンペーンのダイレクトメールの作成 |
15:30~ | 上司に今日の結果報告 |
16:00~ | 退社 |
平均時給 | 900円 | 平均労働時間 | 約5時間 |
---|---|---|---|
平均年齢 | 27歳 | 男女比率 | 1:9 |