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お仕事大百科

カウンターセールス

店頭で顧客のさまざまな要望に丁寧に応対

カウンターセールスは、店頭で顧客に応対するのが仕事です。 商品やサービスの提案・説明、要望・質問・相談への対応、 売買契約の手続きなどをおこないます。携帯電話会社、旅行会社、 クレジットカード会社、不動産会社などがこの職種をおいており、 来店した顧客と最初にやりとりをするポジションとなります。 そのため、正しい言葉づかいとスマートな身のこなしを習得し、 ニーズを受けとめながら正確・迅速に業務を遂行することで、 企業のイメージアップに大いに貢献することができます。

この仕事の特徴は?

  • たくさんの顧客と接することができる
  • 美しい表情、ふるまい、言葉づかいが身につく
  • 企業のイメージアップに大いに貢献できる

必要なスキル・資格は?

  • 正しい言葉づかい、美しい身のこなし、基本的なビジネスマナーの習得が必要となる
  • 顧客に対して明るく元気に対応できることが必要となる
  • 自社の商品やサービスについてふかく理解しようとする積極性が必要となる
  • 顧客のニーズをひきだすコミュニケーション能力と、それにしっかりと応えるフレキシビリティが必要となる
  • 短時間で商品やサービスの魅力が伝えられるプレゼンテーション能力が必要となる

参考データ

1日のタイムスケジュール
09:30~ 出社
10:00~ 接客、お客様のご希望を聞き物件探し
13:00~ 昼食
15:00~ 接客、契約手続など
18:00~ 入居手配など
19:00~ 受注状況報告、ミーティング
19:30~ 日報作成、帰宅
平均月給 200,000円 平均労働時間 約9時間
平均年齢 27歳 男女比率 5:5